1. Prihvatanje uslova
Otvaranjem naloga prihvataš ove Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i sva pravila koja se odnose na zdravstvene podatke (GDPR Art. 9 eksplicitni pristanak).
2. Šta servis pruža
- Informativne medicinske savete kroz 18 specijalnih asistenata koje podržava sistem za pretragu proverenih medicinskih izvora. Ovaj sadržaj ne zamenjuje doktora.
- Razgovore sa licenciranim doktorima našeg tima (poruke, ne hitna pomoć)
- 18 zdravstvenih kalkulatora
- Praćenje zdravstvenih parametara (težina, voda, vitali, ciklus, dete)
- Procena simptoma (informativna, ne dijagnostika)
- Tumačenje lab nalaza (informativno)
- Alergijski profil i polenska upozorenja
3. Šta servis NIJE
- Nismo zamena za doktora uživo. Sva pomoć je orijentaciona.
- Nismo hitna služba. Za hitne situacije pozovi 194 (HMP Srbija) ili 112 (EU).
- Ne propisujemo lekove. Nikad nećemo dati konkretnu dozu — to mora doktor.
- Ne postavljamo dijagnozu. Procena simptoma daje „moguć uzrok“, ne „ti imaš X“.
4. Tvoje obaveze
- Korišćenje servisa za sopstvene potrebe (ne za treća lica bez pristanka)
- Tačno unošenje podataka (ne lažne)
- Pristojna komunikacija sa doktorima našeg tima (uvredljiva poruka — blokiranje naloga)
- Ne pokušavaj da zaobiđeš bezbednosne mere
- Ne deli pristup nalogu sa drugima
5. Pretplata (Plus + Premium plan)
5.1 Cena i naplata
- Plus: $9.99/mes ili $89/god (ušteda 26%)
- Premium: $29.99/mes ili $269/god (ušteda 25%)
- Naplata kroz PayPal ili Gumroad (kartica direktno)
- Automatsko obnavljanje dok ne otkažeš
5.2 Otkazivanje
Možeš da otkažeš u svakom trenutku kroz Settings → Subscription. Zadržavaš pristup do kraja plaćenog perioda. Povraćaj novca samo u slučaju tehničkog problema (kontaktiraj podršku).
5.3 Probni period
Prvih 100 korisnika dobija prvi mesec besplatno, bez ostavljanja kartice. Po isteku se nalog automatski prebacuje na Free plan.
6. Doktori našeg tima
- Svi su licencirani doktori (broj licence transparentno prikazan na profilu)
- Odgovaraju u toku radnog dana (8–20h CET), tipično u roku od 1–4h
- Mogu odbiti konsultaciju ako tema nije u njihovoj specijalnosti
- Ne pišu recepte (nije propisano zakonom za teleconsultaciju u Srbiji v1)
7. Intelektualna svojina
- Sav sadržaj (UI, dizajn, kod) je vlasništvo Pitajte doktora
- Tvoji medicinski podaci ostaju tvoji
- Edukativni članci su dostupni za nekomercijalno korišćenje sa atribucijom
8. Ograničenje odgovornosti
Servis se pruža „as-is“. Iako se trudimo da budemo precizni i koristimo proverene medicinske izvore (WHO, AAP, CDC, MedlinePlus, Cochrane, EAACI), nismo odgovorni za odluke koje doneseš na osnovu informacija iz aplikacije bez konsultacije sa doktorom.
Maksimalna odgovornost u slučaju spora je ograničena na iznos koji si uplatio za pretplatu u poslednjih 12 meseci.
9. Suspenzija naloga
Možemo suspendovati nalog ako:
- Pokušaš da zaobiđeš bezbednost
- Šalješ uvredljive ili nezakonite poruke
- Ne plaćaš pretplatu duže od 30 dana
- Koristiš servis za nezakonite svrhe
10. Promene uslova
Ako materijalno menjamo uslove, obavestićemo te email-om najmanje 30 dana unapred. Možeš otkazati nalog ako se ne slažeš.
11. Nadležnost i pravo
Sporovi se rešavaju prema zakonodavstvu Republike Srbije. Nadležni sud je u Beogradu. Korisnici iz EU zadržavaju prava po lokalnoj jurisdikciji (consumer protection).