1. Prihvatanje uslova
Otvaranjem naloga prihvataš ove Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i sva pravila koja se odnose na zdravstvene podatke (GDPR Art. 9 eksplicitni pristanak).
2. Šta servis pruža
- Informativne medicinske savete kroz 6 specijalnih asistenata (AI-podržani, ne zamenjuju lekara)
- Razgovore sa licenciranim doktorima našeg tima (poruke, ne hitna pomoć)
- 17 zdravstvenih kalkulatora
- Praćenje zdravstvenih parametara (težina, voda, vitali, ciklus, dete)
- Procena simptoma (informativna, ne dijagnostika)
- Tumačenje lab nalaza (informativno)
- Alergijski profil i polenski alerts
3. Šta servis NIJE
⚠ Važno
- Nismo zamena za lekara uživo. Sva pomoć je orijentaciona.
- Nismo hitna služba. Za hitne situacije pozovi 194 (HMP Srbija) ili 112 (EU).
- Ne propisujemo lekove. Nikad nećemo dati konkretnu dozu — to mora lekar.
- Ne postavljamo dijagnozu. Procena simptoma daje «moguć uzrok», ne «ti imaš X».
4. Tvoje obaveze
- Korišćenje servisa za svoje potrebe (ne za treća lica bez pristanka)
- Tačno unošenje podataka (ne lažne)
- Poštovanje doktora našeg tima (uvredljiva komunikacija = blokiranje)
- Ne pokušavaj da zaobiđeš bezbednosne mere
- Ne deli pristup nalogu sa drugima
5. Pretplata (Premium plan)
5.1 Cena i naplata
- Mesečno: 9.99 EUR
- Godišnje: 99.00 EUR (ušteda 17%)
- Naplata kroz PayPal ili Gumroad (kartica direktno)
- Automatsko obnavljanje dok ne otkažeš
5.2 Otkazivanje
Možeš da otkažeš u svakom trenutku kroz Settings → Subscription. Zadržavaš pristup do kraja plaćenog perioda. Refund samo u slučaju tehničkog problema (kontaktiraj podršku).
5.3 Probni period
Prvih 100 korisnika dobija prvi mesec besplatno. Bez kartice. Po isteku, automatski se prebacuje na Free plan.
6. Doktori našeg tima
- Svi su licencirani lekari (broj licence transparentno prikazan)
- Odgovaraju u toku radnog dana (8-20h CET), tipično u toku 1-4h
- Mogu odbiti konsultaciju ako tema nije u njihovoj specijalnosti
- Ne pišu recepte (nije propisano zakonom za teleconsultaciju u Srbiji v1)
7. Intelektualna svojina
- Sav sadržaj (UI, dizajn, kod) je vlasništvo PitajteDoktora
- Tvoji medicinski podaci ostaju tvoji
- Edukativni članci su dostupni za nekomercijalno korišćenje sa atribucijom
8. Ograničenje odgovornosti
Servis se pruža "as-is". Iako se trudimo da budemo precizni i koristimo proverene medicinske izvore (WHO, AAP, CDC, MedlinePlus, Cochrane, EAACI), nismo odgovorni za odluke koje doneseš na osnovu informacija iz aplikacije bez konsultacije sa lekarom.
Maksimalna odgovornost u slučaju spora je ograničena na iznos koji si platio za pretplatu u poslednjih 12 meseci.
9. Suspenzija naloga
Možemo da suspendujemo nalog ako:
- Pokušaš da zaobiđeš bezbednost
- Šalješ uvredljive ili nezakonite poruke
- Ne plaćaš pretplatu duže od 30 dana
- Koristiš servis za nezakonite svrhe
10. Promene uslova
Ako menjamo uslove materijalno, obavestićemo te email-om najmanje 30 dana unapred. Možeš otkazati nalog ako se ne slažeš.
11. Nadležnost i pravo
Sporovi se rešavaju prema zakonodavstvu Republike Srbije. Nadležni sud je u Beogradu. Korisnici iz EU zadržavaju prava po lokalnoj jurisdikciji (consumer protection).